Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Lunova Orb trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 4 días hábiles después de confirmar el pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Tiempo estimado de entrega
El tiempo estimado de envío es de 5 a 12 días hábiles dependiendo del destino y la demanda logística.
En períodos de alta demanda, promociones o fechas especiales, los envíos pueden sufrir ligeros retrasos.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en todo momento.
Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa.
Lunova Orb no se hace responsable de pedidos entregados incorrectamente debido a errores en la dirección facilitada por el cliente.
Retrasos logísticos
Aunque trabajamos con proveedores logísticos de confianza, algunos retrasos pueden producirse por causas ajenas a nuestra empresa, como:
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Alta demanda logística
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Retrasos aduaneros
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Problemas climáticos
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Incidencias de transporte
En estos casos, haremos todo lo posible para ayudarte y mantenerte informado sobre el estado de tu pedido.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro de un plazo razonable, contacta con nosotros en:
📧 lunaorb02@gmail.com
Estudiaremos cada caso y ofreceremos una solución adecuada.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos puedes escribirnos a:
📧 lunaorb02@gmail.com